Qualitäts- und Umweltmanagement

Gereken Nitelikler
Turizm Animasyonu programında okumak isteyenlerin, düzgün ve akıcı konuşma yeteneği olan, tiyatro yeteneği bulanan, sosyal psikoloji bilimine ilgi duyan, yaratıcı, insanlarla iyi iletişim kurabilen çok dikkatli ve düzenli, fiziksel özrü bulunmayan, dış görünüşüne özen gösteren, titiz, sabırlı, yabancı dil öğrenmeye yatkın kişiler olmaları gerekir.

1. Animasyon departmanında çalışan tüm bireylerde bulunması gereken özellikler gerek eglence müdürü konumunda olsun gerekse mini club.

   
   1/Mükemmel Beşeri ilişkiler kurabilme yetenegine sahip bulunmak
   2/Sempatik sıcakkanlı hoş görülü, sabırlı olmak ve düzgün bir fiziki görünüme sahip olmak
   3/Etkili iletişim kurmak ve üstün bir algılama yetenegine sahip olmak
   3/Mantıklı karar almak, açık kararlı olmak, İnsanları işini ve ülkeyi sevmek
   4/Turistlerin davranışlarını algılaya bilmek ve değerlendirebilmek.
   5/Pazarlama bilgi ve becerisine sahip olmak özellikle animasyon istasyonlarında ürün bilgisi verebilmek
   6/Aktivitelere toplu katılımı saglamak , espiritüel ve güldürebilme yetenegine sahip olmak
   7/Objektif değerlendirme yapabilmek, Turistlerin ortak degerlerini anlamak kural ve beklentileride dikkate almak
   8/Turistlerin ihtiyaçlarını önceden sezinleyebilmek,gerekli önlemleri almak degişimlere uyum saglamak
   9/Hitap ettigi grubu görev aldıgı işletmeyi ,yaşadıgı ülketi en iyi şekilde temsil etmek
   10/Departman içi Departman dışı kişi, grup veya birimlerle etkin iletişim Koordinasyon kurabilme yetenegine sahip olmak.
   
   
   Bu nitelikler hem personel alımında hemde kadroda bulunan personelde eksiklikleri varsa giderilmesi gerekmektedir. Müşteriere uygulanan anketlerle animatörlerin değerlendirmesi yapılmalı , müşterilerin animatörlerden beklentileri belirlenmelidir....